Sacola de Compras

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

   Condições Gerais:

               Toda solicitação de troca ou devolução deve ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data da entrega, pedimos por gentileza que entre em contato com nossa central de relacionamento, que funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 17h e aos sábados, das 8h às 12h pelos telefones 19 3252-6731 ou 19 97403-4711 (WhatsApp) e por e-mail, comercial@verdepertofloricultura.com.br

Quais as condições para troca/devolução do produto:

Nosso principal objetivo é que os presentes cheguem ao destino conforme escolhido em nossa loja, caso isso não ocorra e o produto esteja diferente da descrição ou dentro de alguma das condições abaixo, não utilize e nem consuma os itens, como chocolates, produtos alimentícios de cestas especiais, tudo deve retornar para nossa central da mesma maneira como foi recebido e na mesma embalagem.

- Produto danificado

- Produto faltando complementos e acessórios;

- O produto está errado;

- O cartão que foi entregue junto com o presente não está de acordo com suas características e provavelmente não era endereçado a você.

 

Qual o prazo para solicitar a devolução:

               Caso deseje solicitar a troca ou devolução dos produtos, respeitando as regras descritos acima, você tem o prazo de 7 dias corridos a contar da data de entrega.

Para produtos danificados ou que esteja faltando algum acessório o prazo de solicitação é de 72 horas da data da entrega, nossa equipe fará o possível para resolver essa questão o mais breve possível.

Qual o processo para realizar a devolução?

Para devolução ou troca do produto é muito simples. Pedimos que entre em contato com nossa central de relacionamento, que funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 17h e aos sábados, das 8h às 12h pelos telefones 19 3252-6731 ou 19 97403-4711 (WhatsApp) e por e-mail, comercial@verdepertofloricultura.com.br, tenha em mãos apenas o numero do pedido para facilitar a localização do seu cadastro. Não é necessário enviar o produto por correio e não há custo de frete, em todos os casos (troca, devolução ou correção de algum item que esteja faltando) nossa equipe de entrega, pessoalmente fará a retirada e se necessário vai levar os itens para complementação.

Como é feito o reembolso?

O reembolso é feito desde que o item tenha sido devidamente devolvido a nossa central, respeitando os itens descritos acima. O estorno é de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra:

- Caso tenha sido feita via transferência bancária ou débito em conta, a devolução é de no máximo 36 horas. 

- Em compras no cartão de crédito: a administradora do cartão é comunicada e o estorno ocorrerá na próxima fatura. O prazo para ressarcimento depende da administradora do cartão de crédito.

    SEGURANÇA

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Fale conosco

(19) 3252-6731
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ATENDIMENTO DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA DAS 8H ÀS 17H E AOS SÁBADOS DAS 8H ÀS 12H.

Pagamento

Pagamento à prazo
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Compra segura

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Com mais 30 de anos entregando flores em Campinas, a Verde Perto Floricultura está presente com flores em todas as ocasiões da sua vida. Flores para Mães, Flores para amigos, flores para nascimento, flores para aniversário etc. Trabalhamos com produtos selecionados e frescos, temos rosas vermelhas, rosas coloridas, rosas colombianas, flores do campo, orquídeas, cestas de chocolates, cesta de café da manhã e outros. Não se preocupe com a entrega em Campinas, nós estamos aqui, atendemos os mais diversos bairros.